Fesp Music Store – fespmusic.cl
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a Fesp Music Store. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y compras realizadas a través del sitio web fespmusic.cl, propiedad de Fesp Music Store.
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en el sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB
El sitio web fespmusic.cl es operado por:
Fesp Music Store
RUT: 78.064.478-8
Ubicación: La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
Sitio Web: fespmusic.cl
Horario de Atención
Lunes a Viernes
09:30 hrs a 18:00 hrs.
Fesp Music Store es una tienda online especializada en instrumentos musicales, audio profesional, tecnología musical, grabación, producción y accesorios relacionados, ofreciendo soluciones para músicos, iglesias, centros de eventos, productoras, estudios de grabación, empresas y clientes particulares.
2. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las transacciones comerciales realizadas entre Fesp Music Store y los usuarios del sitio web fespmusic.cl.
La utilización del sitio web implica la aceptación plena de estos términos, así como de cualquier modificación futura que pueda realizar Fesp Music Store.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, conforme a la legislación chilena vigente y respetando las normas aplicables al comercio electrónico.
3. LEGISLACIÓN APLICABLE
Todas las compras y servicios ofrecidos por Fesp Music Store se encuentran sujetos a las leyes de la República de Chile, especialmente a:
- Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Datos Personales.
- Normativa vigente relativa al comercio electrónico y documentación tributaria electrónica.
4. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN
La navegación en fespmusic.cl es libre y gratuita.
La simple visita al sitio web no obliga al usuario a realizar compras ni genera relación contractual alguna con Fesp Music Store, salvo cuando el usuario manifieste expresamente su intención de contratar mediante la aceptación de estos términos y la realización efectiva de una compra.
5. REGISTRO DE USUARIO
El usuario podrá realizar compras como invitado o registrarse voluntariamente en el sitio.
El registro permitirá:
- Acceder a historial de compras.
- Guardar direcciones de despacho.
- Facilitar futuras compras.
- Acceder a promociones y beneficios exclusivos.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.
Fesp Music Store no será responsable por el uso indebido de cuentas registradas por terceros debido a negligencia del usuario.
6. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Fesp Music Store procura mantener información clara, precisa y actualizada respecto a los productos publicados en fespmusic.cl.
La información puede incluir:
- Fotografías referenciales.
- Especificaciones técnicas.
- Descripciones comerciales.
- Compatibilidades.
- Características generales.
- Garantías aplicables.
Sin perjuicio de lo anterior, pueden existir diferencias menores derivadas de actualizaciones de fabricantes, cambios de modelos o disponibilidad.
Las imágenes publicadas son referenciales y podrían variar ligeramente respecto al producto físico recibido.
7. DISPONIBILIDAD DE STOCK
Todos los productos publicados en fespmusic.cl están sujetos a disponibilidad de stock.
La incorporación de un producto al carro de compras no garantiza su disponibilidad inmediata.
La compra quedará sujeta a validación de stock efectivo.
En caso de no existir disponibilidad posterior a la compra:
- El cliente será informado oportunamente.
- Se gestionará devolución total del dinero pagado.
- O se ofrecerá una alternativa equivalente si el cliente así lo desea.
8. PRECIOS
Todos los precios publicados en fespmusic.cl se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Fesp Music Store podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento y sin previo aviso.
Las promociones disponibles en la tienda online pueden no coincidir con otros canales de venta o promociones externas.
9. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en fespmusic.cl, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el o los productos deseados.
- Agregar los productos al carrito de compra.
- Completar los datos personales y dirección de despacho.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el medio de pago disponible.
- Confirmar la compra y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de la orden de compra.
La compra estará sujeta a:
- Validación del medio de pago.
- Confirmación de identidad.
- Disponibilidad efectiva de stock.
- Verificación de datos ingresados.
Fesp Music Store podrá anular compras ante errores evidentes de precio, problemas de stock o sospechas de fraude.
10. MEDIOS DE PAGO
Las compras realizadas en fespmusic.cl podrán pagarse mediante:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Transferencias bancarias.
- Plataformas de pago electrónico habilitadas en el sitio.
Las plataformas de pago utilizadas corresponden a servicios externos seguros y certificados.
Fesp Music Store no almacena información financiera ni datos bancarios de sus clientes.
11. FACTURACIÓN Y DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS
El cliente acepta expresamente recibir documentación tributaria electrónica asociada a sus compras.
Los documentos podrán incluir:
- Boletas electrónicas.
- Facturas electrónicas.
- Comprobantes de compra.
Estos documentos serán enviados al correo electrónico registrado durante la compra.
12. DESPACHOS Y ENTREGAS
Fesp Music Store realiza despachos a diversas ciudades y regiones de Chile mediante empresas de transporte externas.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según:
- Región de destino.
- Disponibilidad de stock.
- Fechas especiales o alta demanda.
- Contingencias logísticas externas.
El cliente será responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho.
Fesp Music Store no se responsabiliza por retrasos atribuibles exclusivamente a empresas de transporte externas.
13. RETIRO DE PRODUCTOS
Cuando la modalidad esté disponible, el cliente podrá retirar productos previa coordinación y confirmación de disponibilidad.
El retiro deberá realizarse dentro del plazo informado por Fesp Music Store.
Para retirar una compra podrá solicitarse:
- Documento de identidad.
- Número de pedido.
- Comprobante de compra.
14. DERECHO A RETRACTO
En compras realizadas mediante comercio electrónico, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto conforme a la legislación vigente en Chile.
Para ello:
- El producto no debe haber sido utilizado.
- Debe conservar embalaje original.
- Debe incluir accesorios, manuales y elementos originales.
- Debe encontrarse en perfectas condiciones.
No aplicará retracto en productos:
- Personalizados.
- De uso personal.
- Que presenten señales de uso.
- Deteriorados por responsabilidad del cliente.
15. GARANTÍAS
Todos los productos comercializados por Fesp Music Store cuentan con garantía legal conforme a la legislación chilena vigente.
En caso de falla de fabricación, el cliente podrá optar por:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso indebido.
- Golpes o caídas.
- Manipulación incorrecta.
- Instalaciones deficientes.
- Humedad o líquidos.
- Intervenciones técnicas no autorizadas.
- Desgaste natural por uso.
Fesp Music Store podrá solicitar revisión técnica previa para determinar origen de la falla.
16. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán ser evaluadas previamente por Fesp Music Store.
Para ello, el producto deberá:
- Mantener embalaje original.
- Incluir accesorios completos.
- No presentar daños atribuibles al cliente.
- Presentar comprobante de compra.
Las devoluciones aprobadas serán procesadas mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria.
17. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verídica y actualizada.
- No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
- No interferir en el funcionamiento del sitio web.
- No utilizar contenidos protegidos sin autorización.
El usuario será responsable por cualquier daño ocasionado por uso indebido del sitio.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Fesp Music Store no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Problemas derivados de plataformas externas.
- Fallas técnicas ajenas a la empresa.
- Virus o elementos informáticos externos.
- Retrasos atribuibles a empresas de transporte.
- Daños derivados del uso incorrecto de productos.
La responsabilidad máxima de Fesp Music Store no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente respecto al producto adquirido.
19. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar compras.
- Gestionar despachos.
- Emitir documentación tributaria.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Informar promociones y novedades, cuando el cliente lo autorice.
Fesp Music Store se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales conforme a la legislación vigente.
La empresa no venderá ni compartirá información personal con terceros ajenos al proceso comercial, salvo obligación legal.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en fespmusic.cl, incluyendo:
- Logotipos.
- Diseños.
- Fotografías.
- Textos.
- Videos.
- Material gráfico.
- Contenido audiovisual.
es propiedad de Fesp Music Store o cuenta con autorización legal para su utilización.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
21. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fesp Music Store podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en fespmusic.cl.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
22. CONTACTO
Para consultas, soporte o información relacionada con compras, el cliente podrá contactarse a través de:
🌐 fespmusic.cl
📍 La Serena, Chile
🕒 Atención: Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs.
FESP MUSIC STORE
Tu música, nuestra pasión.
