Fesp Music Store – fespmusic.cl
Última actualización: Mayo 2026
En Fesp Music Store valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través del sitio web fespmusic.cl.
Al utilizar nuestro sitio web, registrarse, realizar compras o proporcionar información personal, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Fesp Music Store
RUT: 78.064.478-8
📍 La Serena, Chile
🌐 fespmusic.cl
Horario de atención:
Lunes a Viernes
09:30 hrs a 18:00 hrs.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Fesp Music Store podrá recopilar información personal proporcionada directamente por los usuarios a través de:
- Formularios de contacto.
- Registro de cuentas.
- Procesos de compra.
- Suscripción a newsletters.
- Consultas realizadas vía correo electrónico, WhatsApp o formularios web.
La información recopilada puede incluir:
- Nombre y apellido.
- RUT o identificación tributaria.
- Dirección de despacho.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información necesaria para emisión de boletas o facturas.
- Historial de compras.
- Preferencias de productos y navegación.
Asimismo, el sitio puede recopilar información técnica automáticamente, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Dispositivo utilizado.
- Sistema operativo.
- Tiempo de navegación.
- Páginas visitadas dentro del sitio.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con la operación y mejora de nuestros servicios, incluyendo:
3.1 Procesamiento de Compras
- Gestionar pedidos realizados en fespmusic.cl.
- Confirmar pagos.
- Coordinar despachos y entregas.
- Emitir documentación tributaria electrónica.
3.2 Atención al Cliente
- Responder consultas.
- Gestionar solicitudes, cambios o garantías.
- Brindar soporte técnico y comercial.
- Contactar al cliente respecto a su compra.
3.3 Mejora de la Experiencia de Usuario
- Optimizar el funcionamiento del sitio web.
- Analizar preferencias de navegación.
- Mejorar productos, servicios y contenido disponible.
3.4 Comunicaciones Comerciales
Cuando el usuario lo autorice, Fesp Music Store podrá enviar:
- Promociones.
- Lanzamientos de productos.
- Noticias.
- Ofertas especiales.
- Información relacionada con instrumentos musicales y audio profesional.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
4. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Fesp Music Store adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida de información.
- Alteración de datos.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
Nuestro sitio web utiliza protocolos y tecnologías de seguridad para resguardar las transacciones y comunicaciones realizadas a través de la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico es completamente infalible, por lo que Fesp Music Store no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos o situaciones fuera de su control.
5. PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN FINANCIERA
Fesp Music Store no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.
Los pagos realizados en fespmusic.cl son procesados mediante plataformas externas seguras y certificadas, las cuales operan bajo sus propios estándares de seguridad y privacidad.
6. USO DE COOKIES
El sitio web fespmusic.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar comportamiento dentro del sitio.
- Optimizar campañas publicitarias y contenido.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario y no permiten acceder a información confidencial del equipo.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
7. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
Fesp Music Store no vende ni comercializa información personal de sus clientes.
La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para:
- Procesar pagos.
- Gestionar despachos y entregas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
Los terceros relacionados con procesos operativos deberán mantener la confidencialidad y protección de los datos recibidos.
8. DERECHOS DEL USUARIO
De acuerdo con la legislación chilena vigente, el usuario podrá ejercer sus derechos respecto de sus datos personales, incluyendo:
- Solicitar acceso a sus datos.
- Solicitar corrección o actualización.
- Solicitar eliminación de información cuando corresponda.
- Solicitar limitación del uso de sus datos.
- Revocar autorizaciones otorgadas para comunicaciones comerciales.
Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en fespmusic.cl.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Fesp Music Store conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar compras y servicios.
- Resolver garantías o reclamos.
- Mantener registros comerciales y tributarios.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
10. ENLACES A SITIOS EXTERNOS
El sitio web fespmusic.cl podría contener enlaces a sitios externos o plataformas de terceros.
Fesp Music Store no es responsable por las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios web externos.
Se recomienda revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas ajenas.
11. MENORES DE EDAD
Fesp Music Store no recopila intencionalmente información personal de menores de edad sin autorización de sus padres o representantes legales.
Si se detecta información proporcionada por menores sin autorización, esta podrá ser eliminada.
12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Fesp Music Store podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en fespmusic.cl.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
13. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes contactarnos a través de:
🌐 fespmusic.cl
📍 La Serena, Chile
🕒 Atención: Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs.
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