Fesp Music Store – fespmusic.cl
Última actualización: Mayo 2026
En Fesp Music Store trabajamos para ofrecer productos originales, confiables y respaldados conforme a la legislación vigente en Chile. La presente Política de Garantía regula las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías de los productos comercializados a través de fespmusic.cl.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Fesp Music Store
RUT: 78.064.478-8
📍 La Serena, Chile
🌐 fespmusic.cl
Horario de atención:
Lunes a Viernes
09:30 hrs a 18:00 hrs.
2. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos nuevos vendidos por Fesp Music Store cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro del plazo legal vigente, el cliente podrá optar por:
- Reparación gratuita.
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
La garantía será válida únicamente cuando la falla no sea atribuible al mal uso del producto.
3. CONDICIONES DE GARANTÍA
Para hacer efectiva una garantía, el cliente deberá presentar:
- Boleta, factura o comprobante de compra.
- Número de pedido o información asociada a la compra.
El producto deberá:
- Haber sido utilizado correctamente.
- Mantener sus sellos y número de serie legibles, cuando corresponda.
- No presentar daños por golpes, humedad, manipulación incorrecta o intervenciones técnicas no autorizadas.
Fesp Music Store podrá solicitar una revisión técnica previa para verificar el origen de la falla.
4. SITUACIONES NO CUBIERTAS
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
- Uso indebido o negligente.
- Sobrecarga eléctrica o mala instalación.
- Golpes, caídas o líquidos.
- Desgaste natural por uso.
- Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Tampoco aplicará garantía en productos consumibles o de desgaste natural como cuerdas, baquetas, parches, baterías u otros accesorios similares.
5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones serán evaluados conforme a la legislación vigente y las políticas internas de Fesp Music Store.
Para ello, el producto deberá:
- Estar sin uso.
- Mantener embalaje original.
- Incluir accesorios y manuales.
- Presentarse en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que presenten señales de uso indebido.
6. DERECHO A RETRACTO
En compras realizadas a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto conforme a la normativa chilena vigente.
El producto deberá encontrarse sin uso, con embalaje original y todos sus accesorios.
7. CONTACTO
Para consultas relacionadas con garantías, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de:
🌐 fespmusic.cl
📍 La Serena, Chile
🕒 Atención: Lunes a Viernes de 09:30 a 18:00 hrs.
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